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Question en attente de réponse

Pkoi mes SMS apparaissent 24 h après envoi

MURIEL G.
MURIEL G.

MURIEL G.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
MURIEL G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Je receptionne les SMS de mes amis 24h après l'envoi

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Muriel !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie concerne uniquement les SMS ou d'autres services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
  • Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
  • Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?
    • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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