Question en attente de réponse
Data avec débit très réduit à l'étranger, en EU
Bonjour,
J'ai fait un déplacement aux Pays-Bas fin juillet, et un autre en août. Dans les deux cas, chaque connexion à la data était très longues (plusieurs longues secondes pour y accéder), puis l'accès me faisait penser à un débit de type Edge ou 3G (sans le '+').
N'auriez-vous pas oublié d'activer quelque chose sur mon compte ?
Une amie n'avait pas ce problème de débit, mais elle avait dû contacter son Opérateur pour accéder à la data de façon acceptable également.
Merci pour votre réponse.
Cdt,
Eric
Réponse
Bonjour Eric,
L'accès en 4G à l'étranger nécessite l'activation de l'Option Web 4G Roaming.
Cette option est gratuite et je la mets en place sur votre ligne.
Un délai de 24 heures maximum peut être rencontré.
Un redémarrage de votre mobile est recommandé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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