Bonjour Caroline,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, notre partenaire Bouygues Télécom fait actuellement face à un incident réseau dans toute la région Méditerranée. Je vous rassure sur le fait que nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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