Bonjour Nicole,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Les délais habituels sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. Après vérification, je vous rassure sur le fait que la commande de votre nouveau Samsung Galaxy A20e est actuellement en cours de préparation par nos équipes logistiques. Dès qu'elle sera expédiée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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