Question en attente de réponse
Appel Martinique en Hors forfait
Pourquoi les appels vers la Martinique sont en hors forfait sur ma facture alors que j'ai un forfait Forfait Prompto - 100Go v3 - sans engagement?
Réponse
Bonjour Cédric,
Vous bénéficiez effectivement du forfait Prompto 100Go.
Cependant, ce forfait comprend les appels en illimités vers les fixes de 85 destinations (dont la Martinique), mais pas les mobiles.
Si vous souhaitez appeler les mobiles, vous avez la possibilité d'activer une option.
Les options disponibles sont les suivantes :
- 1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 5€
- 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10€. L'activation peut se faire depuis votre espace client, sera prise en compte dans un délai de 2h à 24h maximum et tout mois commencé est dû.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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