Question en attente de réponse
Nº de commande : 440xxxxxxxxxxxx17
Bonjour
La portabilité avec l' activation de ma ligne devait intervenir logiquement ce jour le 05/10/2020, mais je n'ai reçu aucun sms ni de mon ancien operateur ni de NRJ Mobile pour activer ma ligne ?
Réponses
Bonjour Claude,
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne ou de la commande concernée dans votre profil s'il vous plaît ?
Cela me permettra d'accéder aux informations de votre souscription et consulter la date de portabilité de votre numéro chez nous.
Dans l'attente de cette information, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sophia
Voila j'ai renseigné mon N° de ligne de portabilité dans mon profil
Le N° de commande vous l'avez dans mon sujet
Merci
Bonjour Claude,
J'observe que la demande de portabilité de votre numéro chez nous a été acceptée par l'outil gestionnaire pour le 09/10/2020 entre 15h et 19h.
Un SMS de confirmation a été envoyé sur votre numéro hier.
Sachez que votre ligne reste active chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.
Le jour de l'activation, il peut y avoir des coupures de service, à ce titre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Très bonne journée et bienvenue chez Cdiscount mobile mobile.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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