Question en attente de réponse
prelevements abusif telechargement
je suis prélevée su mon compte d'une option non souscrite et jai déjà appelé le 8/09 - on ma fait un avoir de 10 euros et acceptation de cette résiliation au 08/09 - j'ai reçu un sms me confirmant cette résiliation
Je suis de nouveau prélevé sur ma facture de octobre - je ne comprends pas que CIC MOBILE me préleve sans AUCUNE autorisation de ma part une option d'un autre prestataire - cela est complétement abusif -
dois je aller sur le site de la répression des fraudes - signal conso - pour signaler cela et arreter les prélévements ?
Réponse
Bonjour Cécile,
Après vérification sur votre ligne, il est visible sur votre dernière facture dans la partie "Abonnements, forfaits et options" la régularisation de 10 euros appliquée le 08/09.
Comme nous vous l'avons indiqué au téléphone, la facturation de ce téléchargement a eue lieu car il a été résilié après le jour de renouvellement de votre forfait.
Celui-ci étant bien résilié, il n'apparaîtra plus sur vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je demande l'exonération des frais de reconnexion, puisqu'il n'y a aucun problème avec la banque.
Le prélèvement est correct et en banque aussi et s'il y avait un solde sur mon compte -
La facture de 27 mars /2024 est paye 07/04/2024 par prélèvement bancaire?
La facture n000241459457 est payé par prélèvement bancaire le 7/04/2024. -
reclamation sms+ surfacturation
bonjour j'ai résilier le forfait car vous m'avez facturer deux sms surtaxer que mon fils ne l'est a pas envoyer et qui ne figure sur aucune application , aucune trace , je vous...
-
-
