Question en attente de réponse
j'ai recu ma carte sim mais je n'arrive pas a activer ma ligne
bonjour alors voila je suis nouveau client j'ai choisi de garder mon numéro j'ai reçu ma carte sim hier a mon domicile et la date d'activation était supposé être le 06/10/2020 donc hier mais il n'y a rien je suis allez sur le suivi de commande ca reste bloqué sur expédition de commande et ca me dit de cliquer sur activer ma ligne mais c'est introuvable sauf sur l'accueil et quand je clique ca me redirige vers le suivi de commande qui reste bloqué, merci de bien vouloir m'aider a régler ca
Réponses
Bonjour Tarik.
Pour débloquer la commande et la portabilité, j'ai besoin d'information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de votre espace client à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
pareil je suis dans la même situation que faire c'est la merde voila mon mail si auchan veut debloqué ma situation XXXXXXXX@gmail.com numero de commande 441XXXXXX740 numero de mobile 06XXXXXX66 c'est pas une sinecure d'etre chez auchan telecom et un 09 qui sonne pendant 20mn q'uon decroche pas
Bonjour Farah,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez aussi des soucis d'activation de votre ligne.
La poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre commande, c'est pourquoi la portabilité est suspendue.
Je vais pouvoir confirmer manuellement la livraison et relancer la portabilité pour au plus tôt dans 3 jours ouvrés.
Me confirmez-vous avoir bien reçu la carte SIM ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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