Bonjour Marine,
Après vérification, je constate en effet que l'Apple iPhone XS 64GB Gold n'a pas été réceptionné suite à votre renouvellement pour l'Apple iPhone 11 Pro 64GB Argent en mars 2020. Suite à la clôture du bon de retour pour motif de non-réception dans les délais, une facturation a été déclenchée.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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