Question en attente de réponse
pas de réseau malgré une carte sim neuve
J'ai une nouvelle carte SIM depuis quelques jours et tout allait relativement bien jusqu'à ce matin; depuis environ 11h, je ne capte plus. Pas de réseau et j'ai soit "urgences seulement" soit "appels d'urgence uniquement" qui s'affiche. ça commence sérieusement à être gonflant, j'aime bien crédit mutuel mobile, mais si ça se règle pas très vite (mon employeur ne peut pas me joindre, c'est problématique) je retourne chez orange que j'avais quitté pour vous.
Réponse
Bonjour Lucie-Anne,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL avec un point à la fin.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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