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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi ma facture n'a toujours pas été prélevé?

CHARLENE B.
CHARLENE B.

CHARLENE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Cela fait deux mois que j'ai changé mon rib mais mon forfait n'est pas prélevé, je suis donc a chaque fois obligé de payer par carte avec 10 euros de frais. Ce mois ci le prélèvement devait être effectué le 1110/2020 mais toujours rien.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

J'ai vérifié votre facturation et la modification d'IBAN a bien été prise en compte au 15/09.
Nous n'avons pour le moment aucune information de rejet concernant le prélèvement du 11/10.
Vous pouvez vérifier sur votre espace client que les informations bancaires renseignées sont correctes.
Voici la FAQ sur ce thème pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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