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Question en attente de réponse

Pourquoi payer pour des appels qui n'ont jamais aboutit?

MARIA G.
MARIA G.

MARIA G.

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j'ai appelé un numéro qui n'a jamais aboutit car numéro incorrect; j'ai envoyé un sms qui n'a jamais été distribué, pour les mêmes raisons. et vous me demandez 0,90 cents en plus pour ça, donc pour rien !

Réponses

Bonjour Maria,

Utilisez-vous un antivirus ?

Certains antivirus présents sur les mobiles peuvent envoyer automatiquement des rapports par SMS/MMS aux bureaux de ces entreprises situés à l'étranger.

Dans le cas d'Avast et de Mcafee, la possibilité de générer des usages payants par SMS est mentionnée dans :

Les conditions d’utilisation de l’application que vous devez valider lors du téléchargement via le PlayStore
Les permissions de l’application visibles dans Paramètres -->Application

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARIA G.
MARIA G.

MARIA G.

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vous m'avez envoyé une réponse difficile à accepter, et en plus je ne peux pas répondre directement à Elodie L. (celle qui m'a répondu). Croyez-vous que je vais me contenter avec ça ??? C'est vous qui m'avez FACTURE, alors vos histoires d'antivirus je ne les accepte pas !

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?