Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai fait une demande de location de mobile et j'ai entré le code de sécurité, le site a affiché une erreur technique et lorsque je regarde pour faire une nouvelle demande, il m'indique qu'une demande est déjà en cours.
Pourriez vous me confirmer que la demande de location a bien été reçu ?
Cordialement,
Lionel.
Réponses
Bonjour Lionel,
Je constate en effet qu'une commande est en cours mais ce n'est pas une location. Vous avez commandé l'iPhone 12 Pro 128Gb couleur Graphite au tarif de 1159€.
Souhaitez-vous que j'annule la commande ?
Je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Merci pour votre retour. J’aimerai en effet annuler cette commande.
Devrais-je la refaire en location ?
Cordialement,
Lionel.
Lionel,
Votre commande a été annulée, un mail va vous être envoyé afin de vous confirmer l'annulation.
Tentez de ressaisir votre location depuis votre espace client et si cela ne fonctionne pas, revenez vers notre fil de discussion pour que nous trouver une solution ensemble.
Je vous souhaite un agréable Week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour votre rapidité.
J'ai logiquement réussi a passer la commande en location, commande N°7********** a laquelle je devrais signer le contrat électronique.
Si c'est bien cela, alors tout est bon pour moi.
Cordialement,
Lionel.
Lionel,
Je constate en effet que la commande en location est en cours, il ne vous manque plus qu'à signer le contrat électroniquement.
Bon Week-end à vous et à bientôt j'espère.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Re bonjour,
J'ai une dernière question; pourriez vous m'indiquer si la remise client Credit Mutuel est bien effective sur l'offre de location ? Car il était indiqué une mensualité de 45€ et non 50€.
Cordialement,
Lionel.
Bonjour Lionel,
Je viens de vérifier votre contrat de location et je vois en effet une remise sur votre location à hauteur de 5e puisque vous avez un abonnement mobile auprès de nos services. Sur votre contrat vous verrez 50.48€ TTC/mois avec en dessous "Remise abonné : -5€ TTC/mois".
Je vous confirme donc que votre location sera au tarif mensuelle de 45.48€/mois sur un engagement de 24 mois.
Je vous souhaite un agréable Week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.