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Cette question a été résolue
Bonjour,
j'ai commandé en changement de mobile un iPhone 12 pro 256 GB graphite et j'ai reçu ce matin un iPhone 12 128GB noir.
Il appartiendrait selon la facture a Mme B.
Pourriez vous vérifier cela ?
Cordialement,
Lionel R.
Bonjour Lionel,
Navrée pour cette inversion de mobile.
Un incident a été déclaré au niveau de notre service Logistique, concernant des iPhone 12 réceptionnés à la place d'iPhone 12 Pro.
Voici le plan d'action qui a été décidé dans le cadre de cet incident :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Néanmoins, est-il possible d'anticipé la ré expédition dans l'espoir de le recevoir avant mon départ en vacances ?
Évidemment je vous retourne le téléphone qui ne m'appartient pas.
Cordialement,
Lionel R.
Bonjour Lionel,
Je vous envoie un mail, pour vous communiquer plus d'informations.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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