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Cette question a été résolue

L'écran de mon téléphone n'affiche plus rien

MALORIE M.
MALORIE M.

MALORIE M.

Niveau
0
10 / 100
points

Mon écran c'est mi tout blanc , puis plus rien écran noir .
Le son sort du téléphone mais plus rien sur l'écran .
Le téléphone n'a subit aucun choc ni de substance liquide

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Malorie,

Je vous invite à redémarrer votre téléphone. Ensuite, vous allez devoir tenter une réinitialisation avec les touches. Votre appareil est bien l'iPhone 6 ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Malorie,

Après analyse de votre ligne, je constate que ma collègue Virginie a mis en place un SAV hier en début d'après-midi. Je vous invite à prendre en compte ses explications.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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