Bonjour Messaouda,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité auprès de nos services.
Après vérification, je constate qu'il y a eu une anomalie lors du prélèvement de ce fait ce dernier a été rejeté ce qui a engendré une suspension partielle de votre ligne avec une restriction internet. Dans le cas où vous souhaitez retrouver vos services, vous pouvez effectuer un paiement de la dette par carte bancaire sur votre Espace Client. Cette action rétablira l'ensemble de vos consommations sous deux heures.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client