Bonjour Eric,
Je visualise que vous avez pu rétablir le débit internet en début d'après-midi.
Le délai de prise en compte est immédiat. Cela peut toutefois prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement est facturé 40 euros et sera valable jusqu'à votre prochaine remise à zéro du forfait. Pour vous elle est programmée au 22 de chaque mois.
Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Nous rétablissons le même volume qu'à la souscription, soit 100 Go.
Vous pouvez effectuer l'opération plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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