Question en attente de réponse
Pourquoi on me demande régler ma dernière facture, si elle est déjà réglé, à je peux plus envoyer des sms !?
Ma dernière facture à été déjà prélevé sur mon compte, et vous me demandez régler !?
Réponse
Bonjour Marcin,
Je constate qu'un prélèvement a eu lieu le 13/11/2020 de la somme de 14,81 EUR.
Votre ligne n'a pas été remise en service, car notre outil nécessite un délai d'environ 15 jours pour vérifier qu'aucun autre rejet n'aura lieu.
Ainsi, votre ligne sera remise automatiquement en service le 26/11/2020.
Toutefois, si vous souhaitez pouvoir l'utiliser avant, vous avez la possibilité d'effectuer un doublon de règlement par Carte Bancaire. Celui-ci vous sera régularisé sur la facture prochaine, et votre ligne sera active sous 2 h maximum.
Je vous joins un lien explicatif quant au règlement en doublon : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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