Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Location téléphone iPhone

SANDY P.
SANDY P.

SANDY P.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour, suite à des raisons personnelles, je ne possède plus l’emballage d’origine ni le chargeur de mon iPhone 8. Est-il possible de rendre le téléphone où vais-je être facturé ?

Merci

Bonjour Sandy,

Au 20/11/2020, les pénalités en cas de non restitution du mobile/chargeur s'élèvent à 10,00€. La boîte commerciale n'est pas à retourner.

A savoir que si vous ne souhaitez pas rendre le mobile vous pouvez le garder, vous serez simplement facturée de 10€ pour la non restitution.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

SANDY P.
SANDY P.

SANDY P.

Niveau
0
38 / 100
points

Qu'elle démarche je dois effectuée pour être facturé des 10 euros pour garder le téléphone ?

Bonjour Sandy,

Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je reprends la suite de ma collègue Meltem qui n'est pas disponible ce jour.

En l'absence du retour du mobile, la clôture du bon de retour et éventuelle facturation se feraient automatiquement le 23 janvier 2021.
Comme entre-temps d'autres échéances pour la location de ce mobile continueraient d'être facturées, il ne resterait plus aucuns frais de conservation du mobile.

Je peux sinon vous proposer d'avancer l'expiration du bon de retour à dans 24h pour accélérer la démarche et donc la prise d'effet de votre nouvelle location.

Pour valider cela, j'aurai besoin, par sécurité, de confirmer quelques informations confidentielles concernant le titulaire de la ligne.

Je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?