Bonjour Sandy,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je reprends la suite de ma collègue Meltem qui n'est pas disponible ce jour.
En l'absence du retour du mobile, la clôture du bon de retour et éventuelle facturation se feraient automatiquement le 23 janvier 2021.
Comme entre-temps d'autres échéances pour la location de ce mobile continueraient d'être facturées, il ne resterait plus aucuns frais de conservation du mobile.
Je peux sinon vous proposer d'avancer l'expiration du bon de retour à dans 24h pour accélérer la démarche et donc la prise d'effet de votre nouvelle location.
Pour valider cela, j'aurai besoin, par sécurité, de confirmer quelques informations confidentielles concernant le titulaire de la ligne.
Je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile