Question en attente de réponse
m'envoyer un bon de retour
bonjour j'ai acheté un nouveau mobile parce que le mien etait tombé dans l'eau et ne fonctionnait plus. Il refonctionne de nouveau parfaitement. je voudrais donc retourner le neuf (pas utilisé, dans son emballage d'origine). comment dois je procéder ? merci de votre aide
Réponse
Bonjour Gislaine,
Vous allez recevoir un bon de retour avec procédure de colisage expliquée par mail et par courrier.
Je vous invite à renvoyer votre colis complet (sans carte SIM) dans un délai de 20 jours avec l'adresse destinataire et le numéro de retour bien visibles sur le colis.
Le renvoi est à votre charge. Vous recevrez un SMS et mail une fois la rétractation validée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne fin de journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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