Question en attente de réponse
Dur reseau
Bonjour,
Depuis plus de 3 jours, les téléphones familiaux n'ont plus de réseau.
Nous avons respecter vos procédures. Quelles sont les actions en cours pour régler ce problème,
Puis quel sont les remboursements que vous nous proposez pour palier à cette absence de service de votre part?
Bien Cordialement
Serge DANET
Réponse
Bonjour Serge,
Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir les services. Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "-CREDIT MUTUEL MOBILE-" (entre les tirets).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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