Cette question a été résolue
Erreur SouscriptionOpt : 43022 - Option Internationale (avec web) (38)
Bonjour, je n'arrive pas à activer l'option internationale avec web. J'ai comme réponse : Erreur SouscriptionOpt : 43022 - [43092] [ModifierOptions#38942]: L'option Option Internationale (avec web) (38) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium (500). Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web) (38).
Pouvez vous faire le nécessaire pour débloquer cette situation ?
Benoit
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Benoît,
Il est en effet nécessaire de désactiver l'option de blocage des usages premium afin de pouvoir activer l'option internationale.
Ces deux options ne sont pas compatibles.
En cas de désactivation de l'option de blocage des usages premium, celle-ci ne peut pas être réactivée, seule une option de blocage au tarif mensuel d'1€ pourra être activée.
Souhaitez-vous que je désactive l'option de blocage de usages premium, et que j'active l'option internationale avec Web ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Mathieu,
Oui, vous pouvez désactiver l'option de blocage de usages premium, et activer l'option internationale avec Web.
Mercie de votre retour.
Benoit
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Benoît,
Suite à votre retour, je viens de désactiver l'option de blocage des usages Premium et d'activer l'option internationale avec Web.
Le délai de prise en compte de ces changements ne devrait pas dépasser 2 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’aimerais savoir si mon forfait fonctionne en Belgique
Je peut utiliser mon forfait internet en Belgique -
Quel sont vos forfaits en 5G
Je suis en 4g je voudrai passer en5g je n'arrive pas à voir quel sont les forfaits 5g -
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
-
-
