Question en attente de réponse
Réception réseau quasi nulle dans ma zone d'habitation
Bonjour,
Depuis une dizaine de jours, je n'ai pour ainsi dire pas de réseau dans ma zone d'habitation. Le réseau sur lequel j'ai demandé à être au début de mon abonnement chez NRJ Mobile (via Cdiscount) est Orange (le seul disponible sur ma commune).
Je ne peux pas recevoir ni émettre des appels et des SMS, c'est très pénible.
Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas de réception alors que mon fils, qui est également chez NRJ Mobile avec le réseau Orange, n'a aucun souci de réseau.
J'espère une résolution de ce problème avant de devoir envisager un changement d'opérateur comme solution ultime.
Merci.
Réponse
Bonjour Carine,
Une mise à jour de votre carte SIM vient d'être lancée afin d'optimiser votre couverture. L'opération sera finalisée d'ici deux heures. Je vous invite à redémarrer votre téléphone passé ce délai puis à tester votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers nous si les dysfonctionnements persistent.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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