Question en attente de réponse
Pourquoi j ai 17.79e de hors forfait
Je viens de voir sur mon application de cic mobile qu un montant de 17.79e sera prélevé le 27 décembre or j ai rien fait de plus de d'habitude de chaque mois.
Réponses
Bonsoir Laëtitia,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à xxx euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à xxx euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
Bonjour Laetitia,
Je retrouve ce montant dans le hors-forfait du mois en cours. En effet, nous avons enregistré sur la ligne se terminant par 99 un appel en hors-forfait vers un numéro court (type annuaire inversé). Ces numéros ne sont jamais inclus dans aucun forfait : la surtaxe servant à rémunérer le service en question.
Vous trouverez des informations utiles en consultant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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