Cette question a été résolue
Plus de réseau mobile depuis
Bonjour, depuis plusieurs jours, je n'ai plus ou très peu de réseau mobile. Je suis injoignable (telétravail) et même impossible de consulter ma messagerie. Message sur le téléphone "Appels d'urgence uniquement". Je viens de m'apercevoir que vous m'avez basculé sur le réseau Bouygues télécom qui est pourri ici, alors qu'avant, j'étais sur le réseau Orange qui fonctionnait parfaitement.
Merci de me remettre sur Orange au plus vite.. je suis totalement bloqué.
C'est inadmissible de modifier des abonnement sans en informer le client.
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Bonjour Patrick,
Je suis désolée pour ce désagrément !
Après vérification, je constate en effet qu'une mise à jour automatiquement de votre Carte SIM a eu lieu le 7 décembre.
Je vous confirme que je viens de procéder à la modification vers Orange à titre exceptionnel. Bien entendu, celle-ci est gratuite. Le délai de prise en compte est de 2 heures maximum et nécessitera un redémarrage de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci Mégane. Je viens tout juste de repasser sur le réseau Orange avec maintenant 4 barrettes de 4G. Merci pour votre intervention rapide.
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Patrick,
Je suis ravie que l'anomalie ait été résolue !
Bonnes fêtes à vous,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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