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Question en attente de réponse

Difficulté a recevoir du réseau

JULIA C.
JULIA C.

JULIA C.

Niveau
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Bonjour, j'ai changé de mobile, je suis passé d'un xiaomi mi 9 a un mi 10.
Je captais très bien la 4g mais depuis le changement de mobile, j'ai plus de réseau. Avez vous une idée du soucis rencontré ?
J'ai essayé avec une autre carte sim, " Orange " et non Nrj Mobile, et ça fonctionne très bien, pourtant ma couverture réseau est Orange.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Julia,

Je viens de demander une intervention sur votre ligne pour améliorer votre couverture. Elle sera finalisée d'ici deux heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Si les dysfonctionnements persistent, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre téléphone et revenir vers nous avec le résultat de ce test.

Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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