Question en attente de réponse
Où est mon nouveau téléphone?
Bonjour; mon téléphone a été envoyé le 2 décembre.
Hors nous sommes le 14 décembre et je n'ai toujours rien reçu.
Quel est le numéro de suivi? Et à quelle adresse a-t-il été envoyé?
Car j'avais spécifié au téléphone que je ne pouvais pas recevoir les colis à l'adresse indiquée sur le site (je suis sans abris cette adresse correspond au CCAS de ma ville pour recevoir du courrier et non les colis).
J'ai fourni une autre adresse, et mon interlocuteur m'a bien confirmé à 3 reprises qu'il ne sera pas envoyé à cette adresse mais bien à celle de mon copain que je lui ai transmises .
Donner moi des nouvelles rapidement car les 15j de délais de rétractation arrive à leur fin.
Cordialement
Réponses
Bonjour Annabelle,
Je vous recontacte de suite par message privé afin de vous communiquer les détails demandés concernant votre demande.
Néanmoins, les délais de rétractation de 14 jours ne commencent qu'à la livraison de votre colis et non à la date de passage de la commande.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Merci mais comment accéder aux messages privés ?
Annabelle,
Vous les recevez directement sur votre boite mail.
Pour y répondre tout en restant en privé, il suffit de répondre aux mails en question via votre boite mail aussi.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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