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Question en attente de réponse
Bonjour depuis que j'ai eu Méline mais plus ils n'ont toujours pas accès Internet
Réponses
Bonsoir Rosita,
Je ne suis pas certain d'avoir compris la question, donc si ma réponse ne correspond pas à ta demande, ne m'en veux pas et essaye de la reformuler.
Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à vérifier) pour paramétrer les données mobiles (internet 3G/4G) :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles).
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser les valeurs suivantes (la valeur concernant APN est en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait tout en majuscules) :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default ou internet
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer / désactiver l'APN : APN activé
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4E524A31
NB : tout autre champ que ceux indiqués ci-dessus doit rester sur "non défini".
3. Il ne doit pas y avoir, sur ton téléphone, d'autre APN activé de type default ou internet !
4. Et enfin tu redémarres ton téléphone.
5. A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !
Si les instructions ci-dessus n'apportent pas d'amélioration, n'hésite surtout pas à l'indiquer en réponse à ce message (via le bouton "répondre à cette question").
JP
Bonjour Rosita,
Afin que je puisse traiter votre demande, merci d'ajouter le numéro de la ligne sur votre profil s'il vous plait?
Merci à vous.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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un anonyme a répondu
Jean-Philippe a répondu
ROSITA a posé une nouvelle question
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