Question en attente de réponse
Basculement systématique en mode Itinérance
Bonjour,
depuis une semaine environ mon smartphone bascule automatiquement en itinérance des que j'active l'envoi de donnée. Pourtant c'est un smartphone ancien qui marchait parfaitement et je capte parfaitement la 4G depuis chez moi.
Je ne comprends pas du tout ce qui se passe, en plus quand il est en mode itinerance j'ai la batterie qui se décharge à la vitesse grand V.
Si quelqu"un peut m'aider à résoudre mon problème.
Je suis cliente depuis plus de 2 ans, je n'ai ni changer de forfait, ni d'option et tout fonctionner parfaitement jusqu'a la semaine dernière.
J'ai egalement testé depuis le boulot même problème que chez moi, il se met en mode itinérance des que j'active les données donc ca ne doit pas être un problème d'antenne relais vu que mon boulot est à plusieurs dizaines de kilomètres de chez moi.
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Nadia,
Avez-vous vérifier si votre connexion internet fonctionne en ayant désactivé l'itinérance des données dans vos paramètres ?
Afin de vous donner un complément d'information, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
je fais comment pour vous contacter par mail ?
je viens de répondre a votre mail.
la situation s'est aggravée, apres avoir rebooté le téléphone, maintenant je n'ai plus du tout accés a internet aussi bien si j'active l'itinérance que si je la désactive.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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