Question en attente de réponse
Date Activation ligne mobile
Bonjour,
J'ai effectué une demande de portabilité de ma ligne. J'ai reçu ma carte SIM depuis 5 jours mais je n'ai toujours pas de SMS pour l'activation, 8 jours après ma demande. Est-ce normal ?
Merci par avance pour votre réponse
Cordialement
Alain
Réponse
Bonjour Alain,
Après vérification de votre commande, je constate que votre colis est en statut "En cours de livraison".
Cette information bloque la demande de portabilité de votre numéro chez nous.
Suite à la réception de votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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