Question en attente de réponse
activation ligne impossible date portabilité non valide
Bonjour,
Après contact hier avec l'assistance (Mme Sophia M), j'ai bien indiqué avoir réceptionné ma carte SIM. Maintenant dans l'onglet expédition, j'ai les informations: "échec de livraison", puis j'ai "activer votre ligne " qui est présent. Mais une fois que je veux valider j'ai un message d'erreur pour n'importe quelle date, à savoir : La date de portabilité n'est pas valide .
Comment dois-je faire pour enfin activer ma ligne prévue initialement le 19/12 ?
Je vous remercie pour votre retour.
Cordialement
Alain Toquet
Réponse
Bonjour Alain,
Je vous confirme que suite à la modification du statut de colis, votre portabilité a bien été acceptée pour la journée du 26/12.
Je vous invite à insérer notre carte sim lorsque vous perdez le réseau de votre ancien opérateur.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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