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Réponses
Bonjour Gisèle,
Vous détenez un groupe de facturation depuis le 19 juin et votre niveau d'accès à l'espace client est non restreint. C'est pour cela que vous n'avez plus accès aux factures globales.
Je vous propose de changer le niveau d'accès en gestionnaire ou titulaire.
- Gestionnaire : gestion des lignes qui sont sur un même compte client ou compte de facturation.
- Titulaire : gestion de l'ensemble de vos propres lignes qu'elles soient sur un ou plusieurs comptes de facturation ##Le titulaire a accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client.
Quel niveau d'accès souhaitez-vous mettre en place ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai effectué aucun changement en date du 19.06, à quoi est due cette modification ? Vous auriez pu m'en informer.
Si j'ai bien compris vos explications si je passe en gestionnaire, je peux voir mes factures en détaillé et en global ainsi que ceux du second téléphone 06******. Si c'est le cas, j'opte pour ce niveau d'accès.
Bonne journée,
Cordialement,
Gisèle M****
Bonjour Gisèle,
Rassurez-vous, je viens de modifier le niveau d'accès en gestionnaire. Comme les deux lignes sont sur un même groupe de facturation, vous pourrez les visualiser.
Pensez bien à vous connecter à l'espace client en renseignant votre mail en identifiant.
Je vous souhaite un bon réveillon et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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