je reçois bien les messages mais je ne peux appeler ni recevoir les sms. Sur mon téléphone, il s'inscrit réseau mobile non disponible (avant j'avais carte sim non provisionnée Que faire
C'est normal, votre ligne n'est pas encore activée. Votre portabilité est prévue pour le 16/01/2021 prochain. Je vous invite à réinsérer la carte sim de votre opérateur actuel jusqu'au 16/01/2021 vous recevrez un SMS quand vous devrez changer la carte sim par la notre. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande. A bientôt. Jamila, Conseillère Assistance Mobile Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Malgré toutes les étapes effectuées éteindre le téléphone enlever la carte sim puis la remettre puis rallumer le tel , je n'arrive pas avoir de réseau.
Bonjour Beatrice,
je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au...
La réduction de 2 euros n'a pas été appliquée sur mon forfait.
Mon conjoint qui a fait la même commande au même moment à bien la réduction sur sa facture lui.
Pouvez vous...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.