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Question en attente de réponse

un sms m indique que mon forfait est épuisé mais il me reste 1h sur mon compte

ELISABETH B.
ELISABETH B.

ELISABETH B.

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je recois un sms qui me dit de rechargé mon forfait alors qu'en consultant sur mon compte il me reste 1h15
comment c est possible ?

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Après vérification de votre ligne, je constate en effet que votre forfait dispose d'encore un peu plus de 1h de communication.

Je vous informe ne pas recenser de SMS envoyé par nos services pour vous signaler que votre forfait est épuisé.
Je pense de ce fait, qu'il s'agit d'une erreur concernant le SMS reçu et vous invite à ne pas en tenir compte.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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