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Question en attente de réponse

Le réseau 4G ne tient pas, je passe en 3G systématiquement

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

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Le réseau 4G ne tient pas, je passe en 3G systématiquement avec 3 barrettes / 4 et la qualité de l'appel est dégradée, constatée aussi par mes correspondants. Je suis en télétravail. C'est un vrai problème.
J'ai remarqué il y a 2 mois que je perdais le 4G systématiquement le week-end mais pas en semaine. Depuis c'est tout le temps.Dans d'autres lieux, le 4G fonctionne bien sur mon tél. Normalement, je suis sur Orange car les réseaux SFR et Bouygues passent mal vu la conformation du lieu (dans un creux de vallée). Merci de votre retour.
PS : Ma compagne a le même abonnement et le même problème.

Réponse

Bonjour Bernard,

Je vais vous aider. Je vous envoie dès maintenant un mail récapitulatif des actions menées aujourd'hui pour vous permettre de retrouver un usage optimal.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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