Bonjour Arnd,
Concernant les tarifs internationaux, ils dépendent des accords entre les opérateurs. L'émission d'un SMS vers les zone 1bis, 2 et 3 est facturée 0.30 € par destinataire.
Pour ne pas avoir de mauvaise surprise, vous pouvez les consulter et les conserver si besoin sur ce document (page : 5) https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Je suis désolée de l'incident concernant les SMS que vous avez envoyé vers l'Allemagne, ils sont trop anciens pour que je puisse demander une vérifications par notre support technique. Si cela se reproduit, je vous propose de revenir vers nous.
Concernant votre Espace Client, pouvez-vous me confirmer que vous vous connecter bien sur le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... et non l'application, en vous identifiant avec votre numéro de ligne ?
Que se passe-t-il quand vous cliquer sur l'onglet "Factures" ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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