Question en attente de réponse
Mobile hs impossible de recevoir code par sms
j'ai bien le code pour accéder à mon compte sur le pc et il demande à nouveau un code que je n'ai pas recu par mail je précise mon mobile hshshshshs
Réponses
Bonsoir Michel,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre mobile ne fonctionne plus. Quand vous dites que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, parlez-vous de votre Espace Client ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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oui mon espace client
Michel,
Afin que vous puissiez accéder à votre Espace Client, je viens de réinitialiser le code d'accès à ce dernier. Le nouveau code a été automatiquement envoyé à l'adresse mail *****michel3@gmail.com. Le délai de réception est de 2 heures maximum. Une fois en votre possession, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client. L'identifiant sera cette même adresse mail (et non plus votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile). Lorsque vous serez connecté, je vous conseille de personnaliser le code reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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