Question en attente de réponse
Coupure donnée mobiles
Bonjour, j'ai un forfait avec c discount mobile de 30 Go par moi, or j'ai reçu un message aujourd'hui le 14/02 m'indiquant que j'avais épuisé mon forfait haut débit et je je passais en débit réduit, mais en gregardant sur mon compte nrj je constate qu'il me reste environ 2Go de données mobiles. Est ce que cette coupure prématuré est elle normale, ou est il possible de me remettre mon débit normal jusque à la réel fin de mon forfait car je ne peut actuellement plus du tout utiliser internet de façon efficace ?
Cordialement gael
Réponse
Bonjour Gael,
Je vous confirme que votre enveloppe de 30 Go a été consommée. Vous avez la possibilité de rétablir votre débit et avoir une nouvelle enveloppe de 30 Go pour un montant de 20 euros.
Vous trouverez les informations sur le rétablissement du débit web sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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