Bonjour Charles,
Concernant le débit internet faible, je vais vous mettre en relation avec notre équipe technique par téléphone afin de vérifier s'il y a un incident réseau.
Lorsque que vous émettez un appel, votre téléphone bascule en 3G automatiquement, ce qui est normal. En revanche, votre appareil devrait repasser en 4G une fois l'appel terminé si votre mobile et bien en sélection automatique de réseau. Ce sera également vérifié lors de notre appel.
Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Votre forfait Cdiscount Mobile n'inclut pas de service client téléphonique, d'où l'impossibilité de joindre un conseiller au 0969360200.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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