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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai pris un téléphone et un engagement de 24 mois chez vous or la batterie du téléphone est déjà Hs

SAMIA B.
SAMIA B.

SAMIA B.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour
J'ai pris un téléphone redmi Xiaomi avec un engagement 24 mois
La batterie est déjà Hs elle ne tient même plus une journée alors quau début elle tenait même 2 jours
Le téléphone est sûrement garantie j'aimerai savoir comment faire

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Samia,

Le constructeur exclut de la garantie le bris et l'oxydation. Si c'est le cas, je vous invite à le signaler.

Afin de mettre en place le sav, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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SAMIA B.
SAMIA B.

SAMIA B.

Niveau
0
18 / 100
points

Il ne s'agit ni d'une oxydation ni d'un bris de glace
Comment faire du coup

Bonjour Samia,

En l'absence de ma collègue Kryska, je reprends la suite de votre demande.

Vous pouvez donc bénéficier de la garantie constructeur. Afin d'envoyer votre téléphone au centre de réparation, je vous invite à répondre au mail que ma collègue Kryska vous a envoyé hier.

Dans le doute, je vous le renvoie.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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