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Question en attente de réponse

Facture exagérée

Emma B.
Emma B.

Emma B.

Niveau
0
1 / 100
point

il me semble j'ai respecté les 6 mois de promo.
C'est pourquoi je ne comprends pas votre facturation à 14.99€
Vos méthodes ne sont pas correctes
J'ai une facture également précédemment de 7.58€ sans aucune raison au lieu 4.99€
Cela commence à bien faire
Je ne compte pas en rester là
Dans l’attente d'une réponse
CDT

Réponse

Bonjour Emma,

Après analyse de votre dossier, je constate que la remise a été mise en place pour 6 mois.

La facture de mise en service du 24/08/2020 contient cette remise proratisée du 22 au 29 août soit 8 jours.

De ce fait et afin de compléter la période de 6 mois, la remise a été proratisée également sur la facture de février, soit pour 22 jours.

De septembre à janvier inclus, soit 5 mois, la remise a été appliquée en totalité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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