Cette question a été résolue
Bonjour ma carte SIM n'est plus reconnu par le téléphone.
Je voudrais commander une nouvelle carte SIM en étant sûre qu'elle ne me soit pas facturée. Merci d'avance
Bonjour Estelle,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Afin de pouvoir vous aider et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous répondiez aux questions suivantes svp :
- Le code PIN vous est-il demandé lors de l'allumage de votre mobile ?
- Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone pour vous assurer que l'anomalie provienne bien de la carte SIM ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour Bénédicte, aucun téléphone (j'en ai essayé 2 autres) ne reconnait la SIM. C'est comme si il n'y en avait pas. Il n'y a donc pas de demande du code PIN
Merci d'avance pour votre réponse.*Estelle
Estelle,
Je vous remercie pour vos précisions et vais vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me confirmer votre adresse en toute confidentialité.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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