Question en attente de réponse
Ma facture plus haute.
J'aimerais savoir pourquoi ma facture s'élève à 29.99 euros n'ayant utilisé aucun service supplémentaire ?.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Morgane,
Votre facture comprend votre forfait à 19,99€, ainsi que 10€ de frais de remise en service suite au rejet de prélèvement survenu au mois de février.
Si vous le souhaitez, afin d'éviter que cela se reproduise, nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement, afin qu'il soit effectué au plus tôt le 7 de chaque mois, ou au plus tard le 22 de chaque mois, selon la date souhaitée. Cette modification est facturée 5€.
Souhaitez-vous modifier votre date de prélèvement ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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