Question en attente de réponse
Problème consommation internet
Bonjour
Hier on m'a informé que ma consommation était mise à jour
Hors ma consommation n'est toujours pas à jour
Y'a juste les SMS et appel qui sont à jour
Consommation internet je suis à 0ko
Réponse
Bonjour Jonathan,
En effet, il y a une incohérence concernant votre consommation dû au fait que votre date de renouvellement de forfait est le 30 de chaque mois et que le mois de février ne comporte que 28 jours. Vous avez atteint votre enveloppe data en février le 28/02 et vous avez rétablit le débit pour 50go de nouveau.
Toutes ces manipulations ont généré une désynchronisation de vos données. Vous pouvez vérifier vos consommations sur votre espace client en allant dans le détail conso.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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