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MARIA M.
MARIA M.

MARIA M.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonsoir Guillaume
les 2h sont passées, j'ai redémarré mon mobile et toujours pas de ligne.

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Maria,

Le montant total de votre hors-forfait correspond au double du montant déclenchant la demande d'avance sur facture. De ce fait, une nouvelle avance sur facture vous est demandée pour rétablir la ligne.
Vous trouverez des informations utiles sur ce sujet en consultant notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829865-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous invite également à vérifier votre suivi de consommation, en cliquant sur l'onglet du même nom puis le lien "Suivre vos consommations".

Je vous souhaite un bon weekend.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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