Question en attente de réponse
Le prix ne change pas quand on sélectionne un nouveau mobile
Bonjour je voudrais changer mon mobile en gardant mon forfait. Mai ça fonctionne pas. Le prix reste comme si on achète le mobile seul. Je sais pas si sa vien du site. Cordialement
Réponses
bonjour
j'ai constaté cela aussi en voulant changer de mobile , j'ai beau selectionné le prix auquel j'ai le droit mais rien a faire cela donne le prix du téléphone seul.
Le site doit avoir un bug a ce niveau là
cordialement
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que nous rencontrons actuellement une anomalie concernant le renouvellement de mobile depuis l'espace client.
Un correctif est en cours, cependant, suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu valider le changement de forfait et le renouvellement de mobile ensemble, au Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christopher,
Comme je viens de l'indiquer à Stéphane, nous rencontrons actuellement une anomalie concernant le renouvellement de mobile depuis l'espace client.
Un correctif est en cours, mais pour pouvoir vous faire profiter du renouvellement de mobile au plus vite, j'ai également tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous ai laissé un message sur votre répondeur et j'essaierai de vous rappeler le mardi 6 avril 2021.
A bientôt,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christopher,
Après vérification, je constate que suite à un appel auprès du Service Client, votre demande a été prise en compte, le renouvellement de mobile a été validé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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