Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a changer de mobile en gardant mon forfait actuel
Je souhaite changer de mobile , je ne suis actuellement plus engagée . Sur le site on me propose un Xiaomi Redmi Note 9 pour 1€ et en choisissant l'option "Avec mon forfait actuel" le prix reste à 1€, je valide, on m'ouvre une nouvelle boîte de dialogue pour que je confirme que je ne souhaite pas changer de forfait et après cela le prix passe à 199€ !!!!! Je n'arrive pas à obtenir le bon tarif , et je ne préfèrerais ne pas changer de forfait ( car augmentation tarifaire de 2 euros mensuellement !!! )
Réponse
Bonjour Coralie,
Je suis désolée pour cette anomalie, je vous propose d'effectuer cette commande pour vous.
Je me permets de revenir vers vous par mail pour cela.
A tout de suite !
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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