Question en attente de réponse
Recharger données mobile
Bonjour,
J’arrive bientôt à termes de l’utilisation de mes données mobile 4G (8,5Go sur 10Go, rechargé le 20 de chaque mois) mais j’aurais besoin de recharger 5Go pour continuer à utiliser internet jusqu’au 20/04.
A cette date, un nouveau forfait commencera (avec 100Go) donc il s’agit juste d’un court rechargement pour attendre le 20/04.
Comment procéder ?
Réponse
Bonjour Alexandre !
Pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet une fois votre enveloppe épuisée, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
Ce rétablissement est facturé et le montant sera prélevé sur facture.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 10Go vous concernant.
Votre offre se renouvèle le 20 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
A savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvèlement d’offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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