Question en attente de réponse
Facture clôture non visible
Bonjour,
Suite à ma résiliation depuis plus de 4 semaines, je ne vois toujours pas ma facture sur mon espace client.
De plus le montant est créditeur, donc je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Fatima !
Votre ligne a été résiliée le 24/03/2021.
Votre facture mensuelle s’est éditée le 11/03/2021, soit avant votre portabilité sortante, pour la période du 09/03/2021 au 08/04/2021.
Rassurez-vous, une dernière facture appelée « facture de clôture » va être éditée incessamment sous peu sur laquelle vous verrez un remboursement pour la période non utilisée, soit du 24/03/2021 au 08/04/2021.
Cette dernière sera envoyée par voix postale au payeur de la ligne.
Le remboursement sera effectué par virement et sera visible sur votre compte bancaire 60 jours après l’édition de la dernière facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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