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Question en attente de réponse

Bonjours probleme de hors forfait par sms

bonjours, j'ai un gros soucis sur ma facture qui date du 13/07/2012 d'un montant de 93,61€ sur le compte de GXXXXXX Charlène.

Je vient de regarder ma facture détailler par curiosité et j'ai eu une très mauvaise surprise en voyant que soit disant j'aurais envoyer des messages a des numéro surtaxer : 81083 & 81038
Plus exactement 10 SMS au 81083 & 16 SMS au 81038
Ceux qui est faux ! Je n'est rien envoyer du tout et personne n'a accès a mon portable ! Ce qui me fait un total de 43,62€ de Hors forfait ! Je trouve sa énorme et vraiment injuste !
J'aimerais un remboursement immédiat car c'est vraiment honteux. Merci

Réponse

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Charlène,

J’ai bien pris en compte votre demande.
Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile

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